Kurz erklärt
So erreichen Sie unseren Kundenservice
Für alle Anliegen zu bestehenden Verträgen nutzen Sie am besten unser Anfrageformular: Ihre Anfrage landet direkt in unserem Ticketsystem, Sie erhalten eine Bestätigung mit Ticketnummer per E-Mail und können Unterlagen gleich mitschicken. Unter Meine Anfragen ansehen sehen Sie den Bearbeitungsstand Ihrer Anfragen. Bei Eilfällen erreichen Sie uns kostenfrei unter 0800 80 800 24.
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0800 80 800 24 (kostenfrei)
Schadenfall
Schaden passiert? So gehen Sie vor
- Schaden begrenzen: Weitere Schäden verhindern, bei Einbruch, Diebstahl oder Unfall mit Verletzten die Polizei rufen.
- Dokumentieren: Fotos machen, Belege und Rechnungen aufbewahren, beschädigte Gegenstände nicht entsorgen.
- Melden: Wählen Sie im Formular „Schaden melden“ und laden Sie Fotos und Unterlagen hoch – wir leiten alles an den Versicherer weiter und begleiten Sie bis zur Regulierung.
Weitere Tipps finden Sie in unserem Ratgeber Verhalten im Schadenfall.
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Sie möchten sich beraten lassen oder Ihre Verträge zu uns übertragen? Wir rufen Sie gern zurück.
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Rückruf anfordern
Wir melden uns in der Regel innerhalb eines Werktags.
35 Jahre Erfahrung
Persönliche Beratung
Ein Ansprechpartner für alle Verträge
Als Ihr Makler kümmern wir uns um Änderungen, Schäden und Fragen – Sie müssen nicht selbst mit jedem Versicherer sprechen.
FAQ
Häufige Fragen zum Kundenservice
Wie schnell bekomme ich eine Antwort?
In der Regel innerhalb eines Werktags. Sie erhalten sofort nach dem Absenden eine Bestätigung mit Ticketnummer per E-Mail.
Wie sehe ich den Stand meiner Anfrage?
Im Service-Portal unter „Mein Bereich“. Melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse an, die Sie im Formular angegeben haben.
Kann ich auf die E-Mail-Bestätigung antworten?
Ja. Antworten auf die Ticket-E-Mail werden automatisch Ihrer Anfrage zugeordnet.
Welche Unterlagen soll ich bei einem Schaden mitschicken?
Fotos des Schadens, Rechnungen oder Kostenvoranschläge und – bei Diebstahl – die Anzeige der Polizei.
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