Kurz erklärt
Was muss ich im Schadenfall tun?
Erst sichern, dann melden, dann dokumentieren: Bringen Sie sich und andere in Sicherheit, verhindern Sie weitere Schäden und melden Sie den Schaden unverzüglich – bei Diebstahl und Einbruch auch der Polizei. Machen Sie Fotos, notieren Sie Zeugen und bewahren Sie alle Belege auf. Beschädigte Gegenstände erst entsorgen oder reparieren lassen, wenn der Versicherer zugestimmt hat.
Checkliste
Die 7 wichtigsten Schritte
- Ruhe bewahren und sichern: Eigen- und Fremdsicherheit gehen vor. Beim Unfall Warnblinker an, Warnweste anziehen, Unfallstelle absichern.
- Schaden begrenzen: Wasser abstellen, Fenster provisorisch schließen, beschädigte Leitungen sichern – soweit gefahrlos möglich. Versicherer zahlen auch die Kosten der Schadenminderung.
- Polizei verständigen: bei Einbruch, Diebstahl, Vandalismus, Brand und Unfällen mit Verletzten oder unklarer Schuldfrage.
- Dokumentieren: Fotos und Videos vom Schaden, Datum, Uhrzeit, Ort, Zeugen mit Kontaktdaten. Beim Autounfall den europäischen Unfallbericht ausfüllen.
- Unverzüglich melden: Den Schaden sofort melden – bei uns über den Kundenservice. Wir leiten alles an den Versicherer weiter.
- Belege aufbewahren: Rechnungen, Kaufbelege, Kostenvoranschläge, Arztberichte. Beschädigtes erst nach Freigabe entsorgen.
- Keine Schuld anerkennen: Vor Ort keine Zahlungen oder Schuldanerkenntnisse – das klärt der Haftpflichtversicherer.
Nach Schadenart
Darauf kommt es je nach Schaden an
| Schaden | Was jetzt wichtig ist | Versicherung |
|---|---|---|
| Autounfall | Unfallstelle sichern, Unfallbericht ausfüllen, Fotos, Zeugen, Polizei bei Verletzten. Bei fremdem Verschulden eigenen Gutachter beauftragen. | Kfz-Haftpflicht / Kasko |
| Wasserschaden | Wasser abstellen, Möbel sichern, Trocknung organisieren, Vermieter informieren. | Wohngebäude / Hausrat |
| Einbruch & Diebstahl | Sofort Polizei rufen, Stehlgutliste erstellen, Karten sperren, nichts verändern bis zur Spurensicherung. | Hausrat |
| Sturm & Hagel | Schäden fotografieren, Notreparatur (z. B. Plane), Dachdecker erst nach Rücksprache beauftragen. | Wohngebäude |
| Sie haben jemandem geschadet | Personalien austauschen, Schaden aufnehmen, keine Zusagen machen – der Versicherer prüft und wehrt unberechtigte Forderungen ab. | Privathaftpflicht |
| Unfall mit Verletzung | Arzt aufsuchen, Befunde sichern. Invalidität fristgerecht ärztlich feststellen lassen und geltend machen. | Unfallversicherung |
| Krank im Ausland | Notrufnummer des Versicherers anrufen, Rechnungen und Diagnosen im Original aufbewahren. | Auslandsreisekranken |
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Als Kunde von Finanzmanager24 müssen Sie sich nicht selbst mit dem Versicherer auseinandersetzen. Melden Sie den Schaden bei uns – wir prüfen den Versicherungsschutz, leiten die Unterlagen weiter, behalten die Fristen im Blick und vertreten Ihre Interessen bis zur Regulierung.
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FAQ
Häufige Fragen zum Schadenfall
Wie schnell muss ich einen Schaden melden?
Unverzüglich, also ohne schuldhaftes Zögern. Bei Einbruch und Diebstahl zusätzlich sofort bei der Polizei. Wer zu spät meldet, riskiert Kürzungen.
Darf ich beschädigte Sachen schon entsorgen?
Erst nach Freigabe durch den Versicherer. Bis dahin aufbewahren und fotografieren – sie könnten noch begutachtet werden.
Zahlt die Versicherung die Kosten für Sofortmaßnahmen?
Ja. Kosten für sinnvolle Maßnahmen zur Schadenminderung, etwa eine Notabdichtung, werden in der Regel erstattet.
Kann der Versicherer nach einem Schaden kündigen?
Ja, in vielen Sparten haben beide Seiten nach einem Schadenfall ein Sonderkündigungsrecht. Mehr dazu bei den Kündigungsfristen.
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